Politique d’expédition

Politique d’expédition (Français)

Traitement des commandes

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après la commande.
Les commandes sont vérifiées, préparées et remises à nos partenaires logistiques avant l’activation du suivi.

Méthodes & tarifs d’expédition (Canada)

Pour des frais simples et abordables, Barozzo propose des envois suivis :

Livraison standard GRATUITE : (10–15 jours ouvrables)

Remarque : Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux (dont la Chine) et des transporteurs locaux au Canada. En période de forte activité (Black Friday/Cyber Monday & fêtes), la livraison peut prendre quelques jours de plus.

Délais de livraison estimés

Canada (Standard) : 12–15 jours ouvrables
Régions éloignées/territoires : +3–5 jours ouvrables

Suivi

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Le suivi peut nécessiter 2–5 jours ouvrables pour afficher le premier scan.

Droits & taxes

Les prix affichés à la caisse incluent les taxes canadiennes applicables.
La plupart des commandes sont expédiées en DDP (droits acquittés). Si des frais imprévus surviennent, contactez-nous avec le reçu pour que nous puissions vous aider.

Envois fractionnés

Pour accélérer la réception, les articles peuvent être expédiés séparément sans frais supplémentaires. Vous recevrez un suivi pour chaque colis.

Modifications d’adresse & problèmes de livraison

Adresse erronée ? Écrivez-nous dans les 12 heures : barazzoecom@gmail.com.
Colis indiqué livré mais introuvable : vérifiez auprès des occupants, voisins et du point relais local, puis contactez-nous pour enquête.
Les colis retournés pour adresse incorrecte/non distribuable peuvent être réexpédiés ; des frais d’affranchissement supplémentaires peuvent s’appliquer.

Retours & Remboursements (Français)

Délai de retour

Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Admissibilité

Articles non utilisés, en état d’origine et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires/manuels.
Non retournables : cartes cadeaux, articles personnalisés et articles indiqués « vente finale ».

Comment initier un retour

Envoyez un email à barazzoecom@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous émettrons une autorisation de retour (RMA) et fournirons l’adresse de retour appropriée (centre local ou entrepôt fournisseur).
Emballez soigneusement et partagez le numéro de suivi du retour.

Frais de retour

Défectueux/endommagé/erreur d’article : nous prenons en charge les frais de retour ou de remplacement.
Changement d’avis/taille ou couleur : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Après inspection, les remboursements approuvés sont émis vers le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux/erroné.

Échanges

Pour aller plus vite, retournez l’article pour remboursement puis passez une nouvelle commande pour la taille/couleur souhaitée.

Articles défectueux ou endommagés

Contactez-nous sous 7 jours après la livraison avec photos/vidéo ; nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous : barazzoecom@gmail.com

Store: Barozzo | Email: barazzoecom@gmail.com