Politique d’expédition

 

Shipping, Returns & Refunds — Barozzo

Questions? Email us at barazzoecom@gmail.com

 Shipping Policy (English)

Order Processing

  • Processing time: 1–3 business days after your order is placed.
  • Orders are verified, picked, and handed off to our logistics partners before tracking activates.

Shipping Methods & Rates (Canada)

To keep shipping affordable and predictable for our Canadian customers, Barozzo uses simple, tracked rates:

  • Standard Tracked: CA$8.99 (7–15 business days)
  • Expedited Tracked: CA$14.99 (6–10 business days)
  • FREE Standard Shipping: orders over CA$75

Note: We partner with international suppliers (including China) and Canadian last-mile carriers. During peak seasons (e.g., Black Friday/Cyber Monday & holidays), delivery may take a few extra days.

Estimated Delivery Times

  • Canada (Standard): 7–15 business days
  • Canada (Expedited): 6–10 business days
  • Remote/territories: add 3–5 business days

Tracking

  • You will receive a tracking link by email once your order ships.
  • Tracking may take 2–5 business days to show the first scan.

Duties & Taxes

  • Prices shown at checkout include applicable Canadian taxes.
  • Most orders ship DDP (duties paid). If any import fees arise unexpectedly, contact us with your receipt so we can help.

Split Shipments

To speed delivery, items may ship separately at no extra cost. You’ll receive tracking for each parcel.

Address Changes & Delivery Issues

  • Entered the wrong address? Email barazzoecom@gmail.com within 12 hours of ordering.
  • If a parcel is marked delivered but not received, please first check with household members, neighbors, and your local depot. Then contact us; we’ll help investigate.
  • Packages returned due to an incorrect/undeliverable address can be re-shipped; additional postage may apply.

Returns & Refunds (English)

Return Window

  • We accept returns within 30 days of delivery.

Eligibility

  • Items must be unused, in the original condition and packaging, with all accessories/manuals.
  • Non-returnable: gift cards, personalized items, and items marked “final sale.”

How to Start a Return

  1. Email barazzoecom@gmail.com with your order number and reason for return.
  2. We’ll issue an RMA (return authorization) and the appropriate return address (domestic or supplier warehouse).
  3. Pack securely and share the return tracking number with us.

Return Shipping Costs

  • Defective/Damaged/Wrong item: We cover return or replacement shipping.
  • Change of mind/size or color: Customer pays return shipping.

Refunds

  • Once inspected, approved refunds are issued to your original payment method within 5–10 business days.
  • Original shipping fees (if any) are non-refundable, except for defective/wrong items.

Exchanges

For faster processing, return the item for a refund and place a new order for the desired size/color.

Damaged or Defective Items

Contact us within 7 days of delivery with photos/video, and we will arrange a replacement or refund.

Need help? Email barazzoecom@gmail.com

 Politique d’expédition (Français)

Traitement des commandes

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après la commande.
  • Les commandes sont vérifiées, préparées et remises à nos partenaires logistiques avant l’activation du suivi.

Méthodes & tarifs d’expédition (Canada)

Pour des frais simples et abordables, Barozzo propose des envois suivis :

  • Standard suivi : 8,99 CA$ (7–15 jours ouvrables)
  • Express suivi : 14,99 CA$ (6–10 jours ouvrables)
  • Livraison standard GRATUITE : dès 75 CA$ d’achats

Remarque : Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux (dont la Chine) et des transporteurs locaux au Canada. En période de forte activité (Black Friday/Cyber Monday & fêtes), la livraison peut prendre quelques jours de plus.

Délais de livraison estimés

  • Canada (Standard) : 7–15 jours ouvrables
  • Canada (Express) : 6–10 jours ouvrables
  • Régions éloignées/territoires : +3–5 jours ouvrables

Suivi

  • Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
  • Le suivi peut nécessiter 2–5 jours ouvrables pour afficher le premier scan.

Droits & taxes

  • Les prix affichés à la caisse incluent les taxes canadiennes applicables.
  • La plupart des commandes sont expédiées en DDP (droits acquittés). Si des frais imprévus surviennent, contactez-nous avec le reçu pour que nous puissions vous aider.

Envois fractionnés

Pour accélérer la réception, les articles peuvent être expédiés séparément sans frais supplémentaires. Vous recevrez un suivi pour chaque colis.

Modifications d’adresse & problèmes de livraison

  • Adresse erronée ? Écrivez-nous dans les 12 heures : barazzoecom@gmail.com.
  • Colis indiqué livré mais introuvable : vérifiez auprès des occupants, voisins et du point relais local, puis contactez-nous pour enquête.
  • Les colis retournés pour adresse incorrecte/non distribuable peuvent être réexpédiés ; des frais d’affranchissement supplémentaires peuvent s’appliquer.

 Retours & Remboursements (Français)

Délai de retour

  • Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Admissibilité

  • Articles non utilisés, en état d’origine et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires/manuels.
  • Non retournables : cartes cadeaux, articles personnalisés et articles indiqués « vente finale ».

Comment initier un retour

  1. Envoyez un email à barazzoecom@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous émettrons une autorisation de retour (RMA) et fournirons l’adresse de retour appropriée (centre local ou entrepôt fournisseur).
  3. Emballez soigneusement et partagez le numéro de suivi du retour.

Frais de retour

  • Défectueux/endommagé/erreur d’article : nous prenons en charge les frais de retour ou de remplacement.
  • Changement d’avis/taille ou couleur : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

  • Après inspection, les remboursements approuvés sont émis vers le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’article défectueux/erroné.

Échanges

Pour aller plus vite, retournez l’article pour remboursement puis passez une nouvelle commande pour la taille/couleur souhaitée.

Articles défectueux ou endommagés

Contactez-nous sous 7 jours après la livraison avec photos/vidéo ; nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous : barazzoecom@gmail.com

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